Unknown
Hiện nay, số lượng người sử dụng Facebook tại Việt Nam đã tăng nhanh chóng, đa phần là tầng lớp trẻ tuổi. Điều này rất dễ hiểu bởi Facebook hiện nay được giới trẻ Việt Nam sử dụng như một xã hội thu nhỏ, là nơi để chia sẻ những cảm xúc và giao lưu với hàng trăm, hàng ngàn bạn bè với chỉ một chiếc máy tính hay một chiếc điện thoại. Điều này tạo nên một sức mạnh cấp số nhân khổng lồ và ngày càng nhiều người sử dụng, thích, yêu Facebook.
Nhân biết được điều này, có nhiều doanh nghiệp đã nắm bắt cơ hội để quảng bá sản phẩm, dịch vụ của mình đến với đông đảo mọi người và mang lại hiệu quả rất cao thông qua trang thông tin cá nhân của doanh nghiệp trên Facebook ( FanPage).
FanPage là một kênh có thể thu hút hàng ngàn người sử dụng Facebook biết đến, họ trở thành thành viên của FanPage lâu dài. Đây là cách để doanh nghiệp có thể thu hút hàng ngàn người trở thành khách hàng trung thành khi sử dung Fanpage là một kênh tương tác trực tiếp với khách hàng. Doanh nghiệp có thể trò truyện, giao lưu với mọi người mọi lúc, mọi nơi và có thể "sở hữu" cộng đồng này một cách lâu dài, bên vững, một điều mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng mong muốn đạt được.
Bởi tính tương tác mạnh mẽ của Fanpage, có những tổ chức, công ty cung cấp những dịch vụ khởi tạo Fanpage và thu hút cộng đồng đến với doanh nghiệp, nâng cao thương hiệu và giúp doanh nghiệp ngày càng thành công mạnh hơn như Coca-Cola, Heineken.... Tuy nhiên, có những trang Fanpage có lượng thành viên rất đông, có thể lên đến hàng chục ngàn người nhưng lại không mang lại hiệu quả tốt cho doanh nghiệp. Số lượng người ghé qua Fanpage rất ít và không tạo nên cộng đồng thực sự theo đúng nghĩa của nó. Đây là cách mà một số tổ chức, công ty cung cấp dịch vụ khởi tạo Fanpage cho doanh nghiệp đối tác dựa trên số lượng thành viên trong Fanpage, khoác lên tấm áo "giả tạo" để doanh nghiệp đối tác thấy lượng thành viên đông đảo trong Fanpage và mừng thầm rằng họ đang nắm trong tay hàng ngàn khách hàng, để rồi sau một thời gian, trang Fanpage hàng ngàn thành viên đó lại trở nên trầm lắng và không mang lại hiệu quả tốt cho doanh nghiệp.
Chắc chắn bạn sẽ đặt câu hỏi tại sao họ lại có thể làm được như vậy.
Dựa trên kinh nghiệm nhiều năm hoạt động trong lĩnh vực mạng xã hội, đặc biệt là Facebook, tôi sẽ cho bạn biết cách thức để họ thực hiện điều này:
Thứ nhất, Facebook ở Việt Nam đa số là tầng lớp trẻ, và tâm lý luôn thích những điều mới mẻ, những tin tức nóng hổi. Những tổ chức nhận thấy được điều này và họ khởi tạo một loạt những tài khoản Facebook cá nhân, trong đó họ để thông tin không có thực, và là những bộ album sưu tầm ảnh của các "Hot girl", "Hot Boy", hoặc một số nhân vật nổi tiếng trong một nhóm xã hội nào đó.
Thứ hai, họ dùng chính những tài khoản đó kết bạn với hàng ngàn người, và chắc chắn họ biết cách để ảnh đại diện thật bắt mắt và thu hút mọi người, khiến nhiều người ghé qua trang cá nhân và xem thông tin của họ, rồi cuối cùng nằm trong danh sách bạn bè (Friend List) của họ. Một tài khoản cá nhân có thể kết bạn với tối đa 5000 người, với cách làm đó, chỉ cần một thời gian ngắn họ có thể có 5000 người trong Friend list (một việc làm quá dễ dàng với một cộng đồng hàng triệu người sử dụng Facebook tại Việt Nam). Bạn cứ thử tưởng tượng khi họ chỉ cần có trong tay một con số khiêm tốn như 10 tài khoản cá nhân như vậy, nghiễm nhiên họ sẽ có 50.000 người nằm trong Friend list của họ.
Hãy nhớ rằng, những thành viên trong Fanpage đó không hề yêu thích Fanpage của doanh nghiệp, mà chỉ đơn giản là một cú "click Like" vu vơ mà thôi. Vậy thì sẽ còn giá trị thực sự nào nữa để mang lại cho doanh nghiệp?
Và một điều cuối cùng tôi muốn chia sẻ với bạn. Nếu bạn muốn đưa thương hiệu của mình đến với cộng đồng Facebook một cách thực sự hiệu quả, bạn hãy xem xét thật kỹ cách làm của đối tác giúp bạn thực hiện điều đó.
Hãy xây dựng cho mình một nơi giao lưu, chia sẻ với mọi người theo đúng nghĩa của nó. Cộng đồng đó sẽ luôn yêu quý và ủng hộ bạn. Đó mới là một tài sản vô giá của bạn.
Thân!
